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Condiciones de Uso

CONDICIONES DE USO

Bienvenido a Planet Assist. Si usted visita o compra a través de la página web de Planet Assist está aceptando las condiciones de la misma. Por favor lea detenidamente cada vez que usted use, ahora o en un futuro nuestros servicios, cada una de las tarjetas de asistencia en viajes están sujetas a términos y condiciones especiales que son aceptadas al momento de la compra.

COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Cuando visita nuestro sitio web, usted está comunicándose de manera electrónica. Por lo cual usted esta consiente en recibir de nuestra parte correos electrónicos de avisos, divulgaciones, acuerdos, promociones y otras comunicaciones estando de acuerdo en que estas satisfacen cualquier requerimiento legal en comunicaciones escritas.

COPYRIGHT
Todo el contenido incluido en este sitio, como texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos, código de fuente y software, es de propiedad de PLANET ASSIST basado en las leyes internacionales de Copyright.

LICENCIA Y ACCESO AL SITIO
PLANET ASSIST le otorga una licencia limitada para acceder y hacer uso personal de este sitio y no descargar o modificar cualquier porción de él, excepto con el consentimiento expreso y por escrito de PLANET ASSIST.
Esta licencia no incluye cualquier reventa o uso comercial del sitio o de su contenido, la colección y uso de cualquier listado de productos, descripciones o precios; cualquier uso derivado de este sitio o su contenido; cualquier descarga o copiado de información de la cuenta para el beneficio de otro comerciante, o cualquier uso de minería de datos, robots o similares recopilaciones de datos y herramientas de extracción. Este sitio o cualquier porción de éste no puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado con fines comerciales sin consentimiento expreso y por escrito de PLANET ASSIST. Usted no puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcado para incluir cualquier marca, logo u otra información propietaria (incluyendo imágenes, textos, diseño de página, o forma) de PLANET ASSIST sin consentimiento expreso y por escrito. No puede utilizar cualquier etiqueta o cualquier otro "texto oculto" utilizando el nombre de PLANET ASSIST o marcas comerciales sin el consentimiento expreso y por escrito de PLANET ASSIST. Cualquier uso no autorizado termina el permiso o licencia otorgado por PLANET ASSIST. 
Se le concede una licencia limitada, revocable, y el derecho no exclusivo para crear un hipervínculo a la página principal de PLANET ASSIST, siempre y cuando el vínculo no represente los productos o servicios de PLANET ASSIST, de una manera falsa, engañosa, despectiva o de manera ofensiva. No puede utilizar ningún logotipo de PLANET ASSIST o cualquier otro gráfico patentado o marca registrada como parte del enlace sin permiso expreso por escrito.

SU CUENTA
Si usted utiliza este sitio, es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta,  su contraseña y de restringir el acceso a su computadora, y usted está de acuerdo en aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña. PLANET ASSIST se reserva el derecho de rechazar prestar el servicio, cerrar cuentas, retirar o editar contenidos, o cancelar pedidos a su entera discreción.

INFORMACIÓN INGRESADA
PLANET ASSIST no se responsabiliza por el mal ingreso de información de id’s, pasaportes, nombres, fechas de nacimiento, direcciones, teléfonos, contactos y direcciones de correo electrónico. 
Usted no puede utilizar una dirección falsa de correo electrónico, suplantar a cualquier persona o entidad, o de otra manera inducir a un error en cuanto a la procedencia de una tarjeta u otro contenido. PLANET ASSIST se reserva el derecho (pero no la obligación) de eliminar o editar dicho contenido.

RIESGO DE PÉRDIDA
Al realizar una compra virtual usted recibirá un número único de identificación vía correo electrónico, el cual está registrado en nuestro sistema para el momento que usted requiera una asistencia. 
De darse el caso que usted no reciba el correo electrónico puede solicitarlo a través de nuestra página web www.planet-assist.net en el menú contáctenos.

PRODUCTOS 
PLANET ASSIST tiene especificaciones y coberturas muy definidas dentro de sus productos, por lo tanto PLANET ASSIST se asegura de cumplir con las especificaciones definidas para el producto adquirido dentro de las condiciones generales especificadas para el servicio brindado.

PRECIO 
Excepto cuando se indique lo contrario, en nuestra página web se muestra la lista de precios para los productos, estos representan el precio de venta incluido impuestos.

CAMBIOS DE FECHA Y STAND BY
Como parte de nuestro servicio al cliente brindamos la posibilidad de colocar su tarjeta en Stand by y realizar cambios en las fechas de viaje, amparados en las siguientes políticas de PLANET ASSIST.

  • Para solicitar cambios en el estado de una tarjeta a stand by o realizar cambios en las fechas de cobertura de la misma, el cliente debe notificar con al menos 24 horas de anticipación al inicio de la vigencia de la tarjeta, vía correo electrónico o a través de las comunicaciones brindadas en nuestra página web. (Contáctenos, Chat Support, Skype), el operador los podrá realizar siempre y cuando no haya iniciado cobertura.
  • El estado Stand by de una tarjeta tiene una duración de 180 días a partir de la fecha de inicio del primer viaje, luego de ésta, se caducará automáticamente.

ANULACIÓN DE TARJETAS Y REEMBOLSOS
PLANET ASSIST buscará siempre brindar el mejor servicio de calidad a sus clientes por tal motivo en compras realizadas a través de nuestra página web se aplican las siguientes políticas de anulación y reembolsos:

  • No se procederá con la anulación de un contrato por fallas en los datos ingresados, ya que es responsabilidad del cliente el ingresar su información de la manera indicada, sin embargo, se procederá con cambios en la información de la tarjeta siempre y cuando exista una solicitud por escrito del cliente.
  • Bajo ningún concepto se procederá con anulación o reembolso de tarjetas las cuales ya hayan iniciado cobertura.
  • El cliente podrá solicitar el reembolso siempre y cuando notifique con 24 horas de anticipación al inicio de la cobertura de su tarjeta. PLANET ASSIST devolverá la totalidad del monto de la compra.
  • Toda persona que solicite un reembolso y se le haya enviado el kit Planet Assist deberá cumplir con toda la documentación necesaria para tramitar la devolución de su dinero la cual es:
    • Pasaporte o contrato Original de Planet Assist.
    • Kit de emisión Planet Assist.
    • Original de la carta de negativa de la Embajada o Consulado con la firma y sello en la misma. Se debe solicitar a las embajadas que se realice la autentificación de los documentos con firma y sello a color para evitar la falsificación de las mismas.
    • Copia a color del pasaporte con los sellos de recepción por parte de la Embajada a la cual se solicitó el visado.

POLÍTICAS DEL SITIO, MODIFICACIÓN Y SEPARABILIDAD.
Por favor, revise nuestras políticas, condiciones generales, precios en este sitio. Estas políticas también gobiernan en su visita a PLANET ASSIST. Nos reservamos el derecho de hacer cambios en el sitio, sus políticas, y las Condiciones de Uso en cualquier momento. Si cualquiera de estas condiciones se considerará inválida, nula o inaplicable por cualquier razón, la condición se considerará separable y no afectará a la validez y la aplicabilidad de su tarjeta.


NUESTRA DIRECCIÓN 

6303 Blue Lagoon Drive Suite 437 Miami, FL 33126, Estados Unidos

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